修理（リペア）は未経験でも開業できるのか、不安に思っている方も多いのではないでしょうか。
ここでは修理（リペア）の仕事内容や未経験で開業する際の注意点・集客のポイントを紹介します。
修理（リペア）フランチャイズの仕事内容は、幅広く多方面に渡ります。家具・家電・車・携帯電話などはもちろん、畳やふすまなどの建具や洋服や靴の修繕なども含まれます。一つのジャンルに特化した経営法もありますが、いくつかのジャンルを掛け持ちする方法もあり、稼ぎ方はさまざまです。
経営は1人でも可能ですが、経営が軌道に乗り、需要の増加に伴いスタッフを増員し、事業を拡大する店舗も少なくありません。経営者の仕事としては、通常の修理業務にプラスして、営業・仕入れ管理・顧客管理・売上管理などを行う必要があります。それ以外にも、スタッフが増えれば人件費やシフト管理など雑務が増えます。
修理（リペア）事業未経験者が注意しなければならないのは、修理技術だけに注力し経営ノウハウやシステム面の知識が不足してしまう点です。フランチャイズに加盟すると、経営に関するさまざまな研修が用意されている場合が多く、必ず受講する必要があります。
研修に数回出席しただけで満足せず、定期的な研修や勉強会には随時参加するようにしてください。その努力が技術の維持や向上につながるはずです。
修理（リペア）事業は出張型が多いため、店舗を構えずにすむといったメリットがあります。しかし店舗がないと近隣のお客様に認知してもらえず、十分な集客が望めない可能性があります。店舗の存在をアピールするためにもこまめな営業活動は欠かせません。
店舗の特色やアピールポイントを明確にし、知名度アップに努めましょう。また、可能な範囲でサービスの幅を広げる努力をすることにより、より安定した収入につながっていくでしょう。
住宅や家電、スマホといった商品の修理はメーカーも行っています。お客様は保証期間中の修理は、メーカーに依頼するケースが多いと考えられます。従って、修理（リペア）業者に修理を依頼をするのは、保証期間が過ぎてからです。
競合性のある商品の修理を受けた場合は、保証期間の確認をしましょう。お客様にとっては、修理業者が何も確認をせずそのまま受注してしまうより親切に受け取られるはずですし、今後の顧客獲得にもつながります。
店舗が売りとしているサービスを狙った顧客層にしっかりと届けるためには、まずリサーチが大切です。例えば屋根修理を請け負っている業者の広告がマンションに配られたり、若い世代に人気のある商品の修理を高齢者が多く住んでいる地域に宣伝したりするのは無駄です。
また、取り扱う商品の価格帯でも顧客層は異なります。このように、さまざまな観点からターゲットを絞り込むのが大切です。自店舗ではどのようなサービスが提供できるのかをしっかりと把握し、そのサービスを必要としている顧客層への宣伝に注力しましょう。
ターゲットが絞られてくるとサービスの改善策や必要な技術が見えてくるはずです。
たくさんの方の目につく方法としては、ツイッターやインスタグラムなどがあげられます。これらの媒体は文章だけでなく写真も掲載でき、スマホで広告が簡単に作れるため非常に便利です。またフォロワーになってもらえれば、何度となく広告を見てもらえ、修理が必要になった際は依頼を受けられるかもしれません。
しかし、いざ始めてみてもフォロワーがなかなか増えず、困惑する方も多いのではないでしょうか。まずは、友人や知人にフォロワーになってもらい、そこからアクセス数を増やす方法があります。口コミ宣伝に似ていますが、SNSの方がより早く広範囲に拡散されることが期待できます。
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